بكلماتهم
“كنت أؤجّلها منذ شهور لأني لم أكن أستطيع الوصول إليهم على الهاتف. ملأت خانتين ليلة الأحد، واتصل بي أحدهم التاسعة صباح الاثنين وعرض عليّ ثلاثة مواعيد أختار منها. هذا كل ما في الأمر.”
“اتصلت الثامنة والنصف صباح الاثنين وطفلي متعب، وكان عندي موعد مع الممرضة الرابعة وعشرين دقيقة في اليوم نفسه. لم يحدث لي هذا في أي مكان آخر.”
هناء و.صحة الطفل، معاينة في اليوم نفسه
“أعطاني الدكتور ناندكومار نصف ساعة وأصغى إليّ فعلاً. وبعد سنتين وأنا أسمع أنه مجرد توتر، صار عندي أخيراً تشخيص وخطة.”
روث أ.رعاية سن اليأس
“السعر منشور على الموقع، ولهذا اتصلت. لا رسوم استشارة لطرح سؤال، والفاتورة جاءت مطابقة تماماً لما هو مكتوب.”
إدريس م.فحص صحي شامل
“التحاليل يوم الثلاثاء، والنتائج ومكالمة من الطبيب صباح الخميس. هكذا يجب أن تسير الأمور.”
بيتر س.مراجعة السكري
“عشرون دقيقة، ولم ينظر أحد إلى الساعة ولو مرة. لم أكن أدرك كم كففت عن توقّع ذلك.”
إيفا د.موعد للصحة النفسية
“تولّوا هم موافقة التأمين المسبقة بأنفسهم. ولم أجرِ أنا أي مكالمة.”
توم ب.إجراء بسيط
“ابني يرى الممرضة نفسها في كل مرة. وصار يسأل عنها بالاسم، وهذا يقول كل شيء.”
بريا ر.صحة الطفل
